Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 31. Juli 2026

Rückgabeberechtigte Artikel können innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Lieferung zurückgegeben werden. Kontaktieren Sie Brickfigworld und holen Sie vor dem Versand eine schriftliche Rückgabegenehmigung ein. Zwingende Verbraucherrechte, die an Ihrem Wohnort gelten, bleiben unberührt.

Rückgabebedingungen

Der Artikel muss unbenutzt, gegebenenfalls unmontiert, unverändert und vollständig sein und mit Originalverpackung und Zubehör in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden. Personalisierte Produkte und ausdrücklich als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnete Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden oder das anwendbare Recht schreibt etwas anderes vor.

Rückgabe einleiten

Senden Sie eine E-Mail an support@brickfigworld.com und geben Sie Bestellnummer, Artikel und Grund der Anfrage an. Fügen Sie aussagekräftige Fotos bei, wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde. Bei genehmigten Anfragen erhalten Sie die autorisierte Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.

Senden Sie kein Paket an die geschäftliche Korrespondenzadresse oder an eine Adresse auf der ursprünglichen Verpackung, sofern der Brickfigworld-Kundenservice diese Rücksendeadresse nicht schriftlich bestätigt hat.

Rücksendekosten

Bei Meinungsänderung oder persönlicher Präferenz organisiert und bezahlt der Kunde einen nachverfolgbaren Rückversand, sofern das anwendbare Recht nichts anderes vorschreibt. Bei einem genehmigten beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel übernimmt Brickfigworld die angemessenen autorisierten Rücksende- oder Ersatzkosten.

Erstattungsdauer

Nachdem eine genehmigte Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, wird eine berechtigte Erstattung innerhalb von 3–5 Werktagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Zahlungsdienstleister oder Bank können zusätzliche Zeit benötigen, bis die Gutschrift sichtbar ist.

Stornierungen und Umtausch

Wenden Sie sich möglichst schnell an den Kundenservice, um eine Stornierung anzufragen. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Stornierung nicht garantiert werden. Für eine bereits versendete Bestellung gilt das Rückgabeverfahren. Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit ab. Ist kein Ersatz verfügbar, kann eine Erstattung oder eine andere vereinbarte Lösung angeboten werden.